鹿角広域行政組合消防本部
Kazuno Fire Department

正しい119番のかけ方

固定電話からの119番通報

《救助の場合》

《救急の場合》

《火災の場合》
消防署 通報者
はい、119番鹿角消防です。
火事ですか? 救急ですか?
救急です。
事故です。
場所はどこですか? 
鹿角市ですか? 小坂町ですか?
○○市(町)、△△△△、□□番地です。
★もし場所が分からないときは…
「○○駅の隣です。」
「○○交差点です。」
「○○公園前の道路です。」
など目標となるものを伝えてください。
どのような事故ですか?
怪我人は何人ですか?
閉じこめられている方はいませんか?
交通事故で車の中に閉じこめられています。
ベルトコンベアに腕を挟まれています。
エレベータに閉じこめられています。
あなたのお名前と、今お使いの電話番号を
教えてください。
名前は○○○○
電話番号は△△−△△△△です。
はい、わかりました。
救急車と救助工作車を出動させます。
サイレンの音が聞こえましたら
道路へ出て誘導してください。
 
消防署 通報者
はい、119番鹿角消防です。
火事ですか? 救急ですか?
救急です。
場所はどこですか? 
鹿角市ですか? 小坂町ですか?
○○市(町)、△△△△、□□番地です。
もし場所が分からないときは…
「○○駅の隣です。」
「○○交差点です。」
「○○公園前の道路です。」
など目標となるものを伝えてください。
出血はありますか?
意識はありますか?
どこを怪我していますか?
痛いところはどこですか?
屋根から落ちて意識がありません。
急におなかが痛くなった。
左腕から出血しています。
あなたのお名前と、今お使いの電話番号を
教えてください。
名前は○○○○
電話番号は△△−△△△△です。
はい、わかりました。救急車を出動させます。
サイレンの音が聞こえましたら
道路へ出て誘導してください。
 
消防署 通報者
はい、119番鹿角消防です。
火事ですか? 救急ですか?
火事です。
場所はどこですか? 
鹿角市ですか? 小坂町ですか?
○○市(町)、△△△△、□□番地です。
もし場所が分からないときは…
「○○駅の隣です。」
「○○交差点です。」
「○○公園前の道路です。」
など目標となるものを伝えてください。
何が燃えていますか?
どのくらい燃えていますか?
何階から出火していますか?
怪我をされた方や逃げ遅れた方はいますか?
家が燃えています。
○階の居間が燃えています。
畑の草が燃えて家に燃え移りそうです。
あなたのお名前と、今お使いの電話番号を
教えてください。
名前は○○○○
電話番号は△△−△△△△です。
はい、わかりました。
消防車を出動させます。
 
119番は緊急専用です
「今の火事はどこですか?」「○○についておしえてほしいんだけど?」などと、119番へかける方がいますが、緊急専用の番号ですのでしないでください。本当に必要な通報が妨げられるほか、火災や災害対応時の通信業務に支障をきたす場合があります。

また、119番へ間違ってかけてしまった場合は、無言で電話を切らないでください。無言で切れた場合、何らかの理由で切れてしまい、再びかけることができなくなったと考え、呼び返しをしたり、救急車などで現場を確認に行ったりします。間違ってかけてしまった場合は、「間違えました」とお伝えください。皆様のご協力をお願いします。





お願い

携帯電話・PHSからの119番通報

固定電話からの119番のかけ方と同じ要領ですが、次のことに注意してください。